حذف بياناتك
آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026
عندما تكون بياناتك لدى 1Line، ننفّذ طلب حذفها خلال 30 يوماً من تأكّدنا من هويتك، وتختفي النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية المشفّرة خلال 35 يوماً. يمكنك أن تطلب ذلك في أي وقت. توضّح هذه الصفحة الطريقة لأصحاب المتاجر وعملائهم ولمن استخدم 1Line عبر واتساب أو إنستقرام.
أصحاب المتاجر
أخبر فريق 1Line الذي جهّز متجرك. نتحقق من هويتك، ثم نحذف متجرك ومنتجاته وإعداداته وسجلات واتساب والروابط المتصلة به من أنظمة الخدمة العاملة خلال 30 يوماً. وتختفي النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية المشفّرة عند انتهاء مدتها خلال 35 يوماً. قد يلزم الاحتفاظ بالطلبات مدة أطول إذا اشترط القانون حفظ سجلات المبيعات، وسنبلغك بذلك.
عملاء المتاجر
تفاصيل طلبك تعود إلى المتجر الذي طلبت منه، لذلك اطلب منه أولاً. ويمكن للمتجر أن يحيل طلبك إلى فريق 1Line الذي جهّزه. وإذا كان لديك حساب 1Line، يمكنك تنزيل بياناته أو حذفه بنفسك من صفحة حسابك في أي وقت.
إنستقرام وفيسبوك (Meta)
إذا ربطت إنستقرام بمتجر على 1Line، يمكنك إزالة 1Line من إعدادات إنستقرام (الإعدادات ← التطبيقات والمواقع) أو أن تطلب من Meta حذف بياناتك. تبلغنا Meta حينها، فنحذف صلاحية الوصول المحفوظة لإنستقرام فوراً ونعطيك رمز تأكيد، ويمكنك متابعة حالة الطلب من هذه الصفحة بذلك الرمز.
واتساب
لا يشغّل 1Line حتى الآن رقم واتساب عاماً. وعندما يتوفر، ستمرّ الرسائل إليه عبر منصة واتساب للأعمال من Meta، وستوضّح هذه الصفحة طريقة حذف ما يحتفظ به 1Line منها. وعند تجهيز المتجر، قد يرسل 1Line إلى صاحب المتجر رسالة واحدة على واتساب تبلغه بأن متجره جاهز. ولحذف ما يحتفظ به 1Line عنها وعن أي ردّ عليها (معرّفات الرسائل ووقت الردّ)، اتبع خطوات أصحاب المتاجر أعلاه.
التواصل
لا يتوفر لـ 1Line حتى الآن بريد إلكتروني عام أو رقم واتساب عام. وإلى حين توفرهما، يستطيع أصحاب المتاجر إبلاغ فريق 1Line الذي جهّز متجرهم، ويستطيع العملاء التواصل مع المتجر الذي طلبوا منه، ويمكن للمتجر أن يحيل الطلب إلى فريق 1Line.